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近些年來，健康險賽道競爭愈發(fā)激烈，單純提供風(fēng)險保障已不能滿足用戶需求，保險公司在“保險+”產(chǎn)業(yè)融合上紛紛試水。

8月11日，平安健康保險股份有限公司（以下簡稱“平安健康險”）發(fā)布旗下首個醫(yī)健服務(wù)品牌——平安樂健康，基于藏在用戶保險行為背后的健康需求洞察，聚焦線上問診、陪診、陪護服務(wù)，從院前、院中到院后，從在線、到店、到家等多個場景，為用戶提供全鏈條的診療陪伴服務(wù)，用具有市場競爭力的價格、可信賴的服務(wù)團隊，開啟就醫(yī)簡單模式。

在在線問診方面，平安樂健康推出的專屬家醫(yī)服務(wù)，基于平安健康險小程序、App、企業(yè)微信等多元便捷化的入口，通過圖文問診，提供覆蓋健康管理、疾病咨詢、用藥指導(dǎo)、診后隨訪的全流程服務(wù)。專屬家醫(yī)全部由5年以上經(jīng)驗的全科加?？漆t(yī)生隊伍組成，隨時隨地為用戶提供7*24小時不限次數(shù)服務(wù)，為用戶提供主動的健康管理服務(wù)。

在陪診方面，平安樂健康推出了分人群、分場景的差異化就醫(yī)陪診服務(wù)。針對老人陪診，可以額外提供上門接送，子女可以在App/小程序上查看長輩就診進度及情況小結(jié)；在兒童陪診方面，陪診師可以代替排隊、跑腿，讓父母可以和孩子在其他地方候診，避免病毒交叉感染；在異地陪診方面，陪診師將為病人及家屬提供當(dāng)?shù)匾率匙⌒薪ㄗh及安排協(xié)助。

在陪護方面，平安樂健康推出的住院陪護覆蓋5大類37項標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，從基本起居到關(guān)懷陪同，為用戶提供7*24小時全天候陪護。住院陪護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，工作人員均經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，通過書面及實操雙重考試才可上崗，保證100%持養(yǎng)老護理證、100%面試篩選、100%有兩年以上服務(wù)經(jīng)驗，同時由管理運營人員實時監(jiān)管指導(dǎo)，讓陪護更專業(yè)放心。

平安健康險除了自身在“醫(yī)+險”產(chǎn)業(yè)融合方面積累了多年經(jīng)驗，背后還擁有平安集團強大的客群、科技、醫(yī)療等優(yōu)勢資源。此次新推出的“平安樂健康”，可以視作平安健康險在健康管理領(lǐng)域資源累積的一次集中體現(xiàn)，同時也意味著保險機構(gòu)投向就醫(yī)服務(wù)的轉(zhuǎn)型有了階段性成果，在保險保障之外可以匹配更多的有效服務(wù)。

值得一提的是，在此前迭代升級的平安e生保產(chǎn)品中，平安健康險就已從保險保障、健康管理和就醫(yī)服務(wù)等方面全面升級。平安e生?！ぐ偃f醫(yī)療2023的保單權(quán)益就包含了專屬家庭醫(yī)生、就醫(yī)陪診、住院陪護三項服務(wù)。

平安健康險總經(jīng)理朱勇表示，隨著經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展，人民對健康管理服務(wù)的內(nèi)涵需求已從基本醫(yī)療轉(zhuǎn)向綜合健康，從單一產(chǎn)品向全流程服務(wù)擴展。平安健康險在探索轉(zhuǎn)型的路上，首要任務(wù)就是為老百姓“鋪路架橋”，鏈接醫(yī)患雙方，讓健康生活更簡單，助力人民“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、健有所護、弱有所扶”。

（文章來源：北京商報）